Η Toyota Material Handling Europe (TMHE) βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της αγοράς συλλογής παραγγελιών από την πρώτη κατασκευή ενός μηχανήματος συλλογής παραγγελιών χαμηλού επιπέδου στη βιομηχανία πριν από σαράντα χρόνια περίπου. Η χρήση μηχανημάτων συλλογής παραγγελιών στον τομέα FMCG (Προϊόντα ταχείας κατανάλωσης) ή «προϊόντων καθημερινής χρήσης», όπως τροφίμων, σε συνδυασμό με την τάση για αγορές on-line την τελευταία δεκαετία, οδήγησε σε αύξηση της ανάγκης για χρήση μηχανημάτων στη συλλογή παραγγελιών σε σχέση με άλλους τομείς προϊόντων. Ωστόσο, ενώ αυξάνονται οι απαιτήσεις για μηχανήματα, αυτό που μείνει σταθερό στις περισσότερες εφαρμογές συλλογής παραγγελιών είναι ο ανθρώπινος παράγοντας. Αυτό οφείλεται απλά στο γεγονός ότι τα ανθρώπινα χέρια είναι απαραίτητα για συλλογή των εμπορευμάτων με τον πιο απλό και αποτελεσματικό τρόπο. Για το λόγο αυτό, η TMHE ανέπτυξε το Πρόγραμμα σεβασμού προς τους χειριστές, για να βοηθήσει τις εταιρείες να διατηρήσουν την αποτελεσματικότητα και την απόδοση του ανθρώπινου παράγοντα.
Η ανάλυση κόστους των περισσότερων διαδικασιών συλλογής παραγγελιών δείχνει ότι τα άτομα που συμμετέχουν στη διαδικασία αντιπροσωπεύουν, κατά πολύ, το μεγαλύτερο κόστος - που μπορεί να ανέλθει έως το 90% του συνολικού κόστους σε διαδικασίες με τριπλές βάρδιες 24/7. Συνεπώς, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλές εταιρείες έχουν διερευνήσει το ενδεχόμενο χρήσης συστημάτων αυτοματισμού, ώστε να περιοριστούν το κόστος και οι ευθύνες για το ανθρώπινο εργατικό δυναμικό.
Παράλληλα, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που δεν ευνοούν τη χρήση των λογικών κυκλωμάτων αυτοματισμού. Στους παράγοντες αυτούς περιλαμβάνεται το διαρκώς μεταβαλλόμενο μέγεθος, σχήμα και βάρος μεμονωμένων προϊόντων σε έναν ταχέως μεταβαλλόμενο καταναλωτικό κόσμο, καθώς και οι σημαντικές φάσεις ανόδου και καθόδου της οικονομικής δραστηριότητας που αντιμετωπίζουν πολλές εταιρείες ανά περιόδους. Επιπλέον, η περίοδος απόσβεσης για ένα εξελιγμένο σύστημα αυτόματης συλλογής παραγγελιών μπορεί να ανέλθει σε δεκαετίες αντί για χρόνια, ενώ η πρόβλεψη για συστήματα αυτοματισμού μπορεί να είναι περιορισμένη.
Η κατάσταση αυτή δυσχεραίνεται ακόμη περισσότερο από το γεγονός ότι πολλές εταιρείες που συμμετέχουν σε αυτές τις διαδικασίες διαχείρισης είναι προμηθευτές τρίτων και, για το λόγο αυτό, δεν επωφελούνται από μια συμβατική δέσμευση που θα κάλυπτε μια τόσο μακροχρόνια περίοδο απόσβεσης. Συνεπώς, ενώ οι προοπτικές για πλήρη αυτοματισμό είναι περιορισμένες, είναι εμφανές ότι ο άνθρωπος θα συνεχίσει να αποτελεί τη ραχοκοκαλιά της συλλογής παραγγελιών σε ολόκληρη την Ευρώπη.
Ο σχεδιασμός μηχανημάτων εξελίσσεται διαρκώς τα τελευταία σαράντα χρόνια, με αποτέλεσμα να κατασκευάζονται μηχανήματα συλλογής παραγγελιών και αποθήκης που είναι προσεκτικά σχεδιασμένα και παρέχουν μια αποδοτική και εργονομική εμπειρία συλλογής παραγγελιών για μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας και μείωση των κινδύνων τραυματισμού. Ωστόσο, η TMHE, σε συνεργασία με σημαντικούς πελάτες στην Ευρώπη, διαπίστωσε ότι μπορούμε να επιτύχουμε περισσότερα σε ό,τι αφορά την αξιοποίηση του ανθρώπινου παράγοντα.
|
 |
Πρόγραμμα σεβασμού προς τους χειριστές«Μετά από συζητήσεις με πελάτες μας καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η διατήρηση άριστων σχέσεων με το προσωπικό και απόλυτης αφοσίωσης στην εργασία είναι ένα κρίσιμο θέμα, ειδικά στη συλλογή παραγγελιών. Για το λόγο αυτό, δημιουργήσαμε το Πρόγραμμα σεβασμού προς τους χειριστές, το οποίο παρέχει μερικά σημαντικά επιπλέον εργαλεία που θα βοηθήσουν τους πελάτες μας να μεγιστοποιήσουν την απόδοση και την αποτελεσματικότητα στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες», δήλωσε ο Hugues Van Espen, Director of Marketing, TMHE.
Το Πρόγραμμα σεβασμού προς τους χειριστές περιλαμβάνει δύο βασικά στοιχεία.
Πρώτον, ένα Πακέτο διασφάλισης των οδηγών που παρέχεται από την TMHE με νέα μηχανήματα συλλογής παραγγελιών. Το πακέτο περιλαμβάνει ενημερωτικό υλικό που εξηγεί στους οδηγούς τα βασικά οφέλη εργονομίας και ασφάλειας που προσφέρει το νέο μηχάνημα κατά την εργασία.
«Φημιζόμαστε εδώ και πολλά χρόνια για την κατασκευή προσεκτικά σχεδιασμένων μηχανημάτων που προσφέρουν μέγιστη εργονομία και η ασφάλεια ήταν πάντα ύψιστης ζωτικής σημασίας. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι στον υψηλών απαιτήσεων τομέα της συλλογής παραγγελιών δεν υπάρχει πάντα χρόνος να εξηγήσουμε λεπτομερώς αυτά τα πλεονεκτήματα σε αυτούς που θα επωφεληθούν κυρίως από αυτά, δηλ. στους οδηγούς», πρόσθεσε ο Van Espen.
Η ιδέα για αυτό το πακέτο διασφάλισης των οδηγών βασίζεται εν μέρει στο γεγονός ότι ένα μεγάλο κόστος για πολλές εταιρείες αφορά την πρόσληψη και την εκπαίδευση των οδηγών σε μια αγορά με συχνά υψηλά ποσοστά ανανέωσης του προσωπικού. Το πακέτο διασφάλισης των οδηγών έχει ως σκοπό την ανάπτυξη βέλτιστων σχέσεων μεταξύ των πελατών της Toyota και των υπαλλήλων τους, συμβάλλοντας με τον τρόπο αυτό στη μείωση των ποσοστών ανανέωσης προσωπικού και, συνεπώς, του κόστους.
Υπερηφάνεια στην απόδοσηΤο δεύτερος μέρος του Προγράμματος σεβασμού προς τους χειριστές είναι ένα σχέδιο που ονομάζεται Υπερηφάνεια στην απόδοση. Πρόκειται για μια άλλη διαδικασία που έχει ως στόχο να βοηθήσει τους πελάτες της TMHE να διατηρήσουν βέλτιστες σχέσεις με το εργατικό δυναμικό τους. «Το πακέτο Υπερηφάνεια στην απόδοση περιλαμβάνει εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες μας στα εκπαιδευτικά τους προγράμματα. Περιγράφει το βασικό ρόλο που παίζει το προσωπικό στις διαδικασίες logistics και τις επιδράσεις που μπορεί να έχει στην παραγωγικότητα, στην ακρίβεια και στη μείωση των ατυχημάτων και των σφαλμάτων.
«Φημιζόμαστε εδώ και πολλά χρόνια για την κατασκευή προσεκτικά σχεδιασμένων μηχανημάτων που προσφέρουν μέγιστη εργονομία, ενώ συγχρόνως η ασφάλεια ήταν πάντα ύψιστης ζωτικής σημασίας. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι στον υψηλών απαιτήσεων τομέα της συλλογής παραγγελιών δεν υπάρχει πάντα χρόνος να εξηγήσουμε λεπτομερώς αυτά τα πλεονεκτήματα σε αυτούς που θα επωφεληθούν κυρίως από αυτά, δηλ. στους οδηγούς», πρόσθεσε ο Van Espen.
Η ιδέα για αυτό το πακέτο διασφάλισης των οδηγών βασίζεται εν μέρει στο γεγονός ότι ένα μεγάλο κόστος για πολλές εταιρείες αφορά την πρόσληψη και την εκπαίδευση των οδηγών σε μια αγορά με συχνά υψηλά ποσοστά ανανέωσης του προσωπικού. Το πακέτο διασφάλισης των οδηγών έχει ως σκοπό την ανάπτυξη βέλτιστων σχέσεων μεταξύ των πελατών της Toyota και των υπαλλήλων τους, συμβάλλοντας με τον τρόπο αυτό στη μείωση των ποσοστών ανανέωσης προσωπικού και, συνεπώς, του κόστους.
Υπερηφάνεια στην απόδοση
Το δεύτερος μέρος του Προγράμματος σεβασμού προς τους χειριστές είναι ένα σχέδιο που ονομάζεται Υπερηφάνεια στην απόδοση. Πρόκειται για μια άλλη διαδικασία που έχει ως στόχο να βοηθήσει τους πελάτες της TMHE να διατηρήσουν βέλτιστες σχέσεις με το εργατικό δυναμικό τους. «Το πακέτο Υπερηφάνεια στην απόδοση περιλαμβάνει εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες μας στα εκπαιδευτικά τους προγράμματα. Περιγράφει το βασικό ρόλο που παίζει το προσωπικό στις διαδικασίες logistics και τις επιδράσεις που μπορεί να έχει στην παραγωγικότητα, στην ακρίβεια και στη μείωση των ατυχημάτων και των σφαλμάτων. Το πρόγραμμα βοηθά τους οδηγούς να εκτιμήσουν την αξία των μηχανημάτων που οδηγούν, μέσω μιας σύγκρισης, για παράδειγμα, με το κόστος των αυτοκινήτων. Επίσης, περιλαμβάνει ένα απλό σύστημα μέτρησης που βοηθά τις εταιρείες και τους υπαλλήλους τους στην παρακολούθηση των ατυχημάτων και των σφαλμάτων, ώστε να μειωθούν οι κίνδυνοι και, συνεπώς, το κόστος», δήλωσε ο Van Espen.
